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技术服务支持

售前、售中、售后服务方案 


售前服务

(1)免费制作电脑CAD专业设计、效果图配套方案,向您完美地展示采购方所需产品的三维场景,精确尺寸,一目了然;

(2)为您提供与建筑外型及室内装饰一脉相承的产品,彰显风格品味突出文化特色,可免费提供样品现场效果展示;

(3)提供合理的报价预算,助您做好财务支出计划。 

售中服务

(1)配备专业的工程安装团队,所有的安装现场均有专业安装工程师和销售人员,现场指挥调度确保工程安装的顺利进行;

(2)特派专业人员,专责跟进工程,由工程设计至落实完工,为客户服务。处理瑞好柜业与客户及第三者之间的一切往来,跟进各项定单及工程细节、确保采购方所需产品的运送及安装、处理施工场地日常及突发性的一切细节。

(4)所有瑞好产品均享有三十年的免费保修、终身维护保养,以示瑞好对其品质之信心及保证,实施对客户的承诺。

(5)售前服务部负责人,李先生:13633183599

衡水总公司电话:0318-5930928  传真:0318-5930929 

售后服务

(1)本公司在全国都有完整的销售、安装、维修、保养部门,及自用大型成品仓库和零配件仓库。能独立承担国内外的一切送货、安装、维修、保养服务。 

(2)维修技术人员情况    本公司各省售后服务点工程安装部人员10人,其中专业维修保养人员8人,工程主管4名,均为技工以上学历,从业时间5年以上,经过严格的专业技能培训及职业道德教育,对人有礼貌,经验丰富,技术娴熟,并拥有专用维修保养车辆,能对客户的维修要求做出最及时的响应! 

       应急维修时间安排:公司接到故障电话半小时内做出响应,2小内到达现场进行维护处理,国内各地级城市12小时内到达现场进行维护处理,国内各县级城市二天内(按距离而定)到达现场进行维护处理。对重大事故不能即时修复的产品,根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间,如需拉回工厂返修的,同时给客户替代产品暂用。   

       配件支持计划本公司将严格按照招标文件规定的要求,提供足够的备品备件供用户备用,如易损件、常用零配件等,均免费提供。接到用户电话,半小时作出响应,2小时内到达现场进行零部件更换,12小时内无偿完成维修或更换,让用户能够正常使用。 

售后服务承诺

(1)河北瑞好柜业有限公司专门从事密集架、金库门、等系列产品的设计制造与销售,将提供给客户赋予时效的现代感和高品质功能的产品,把公司定为跨世纪工程,作为公司的样板工程来完成制作。

(2)我司在选材、结构、工艺、功能、价格等细节上考虑,为客户提供优质产品,减少贵方的投资风险。

(3)我司积极配合,及时完成客户提出各项要求,从起初的接触贯穿到最后的安装,站在技术角度去设想客户所未注意到的每个细小环节,使客户在具体产品中感到物有所值。

(4)我司的产品均享有二十年的保养维修、终生维护,对保修范围内的产品,一律免费维修或更换,对超出保修范围的产品,仅收取材料成本费,对于维修所需各种零配件部件均低于或等于市面价格。

(5)市内接到故障电话半小时内做出响应,2小时内到达现场进行维护处理;国内各地级城市12小时内到达现场进行维护处理;国内各县级城市24小时内到达现场进行维护处理。对重大事故不能即时修复的产品,根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间,如需拉回工厂返修的,同时给客户替代产品暂用。

(6)我公司如没有按期交货或没有按标书要求提供合格的产品,甘愿赔偿给用户带来的一切直接及间接的经济损失,并且承担有关的法律责任。拆迁重组服务:如客户需搬迁新址,本公司承诺提供专业拆迁和重新安装服务。

 



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  • 咨询电话:0318-5930928
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